The first thing business users want is to avoid any mention of the legacy system. "Can't we just work around it?" they ask at the start of every project.
Det är inte roligt när något inte fungerar som det ska. Men det händer så klart och när det är dags att göra en felanmälan, är det viktigt att det går i en handvändning att både göra anmälan och att lösa problemet.
